随着消费者主导地位的提高，报纸、电视等大众媒体的营销效果逐渐恶化，口碑网络营销呈现出迷人的光彩，受到越来越多企业的青睐。同时，互联网的广泛应用为网络营销创造了良好的塑造和传播平台，为网络营销的发展带来了良好的机遇，开创了口碑营销的新时代——网络品牌营销。

网络口碑营销是网络营销和口碑营销的有机结合。利用互联网平台在消费者中传播口碑，赢得消费者的满意和忠诚，为企业带来良好的品牌形象和经济效益。企业策划相应的口碑主题，并通过互联网渠道和渠道进行传播，从而提高企业和品牌的知名度和美誉度，最终影响消费者的购买行为。

与网络推广相比，网络营销具有以下特点：

1.针对性强

与商家提供的信息不同，在线口碑信息基于消费者的个人体验，不仅口碑接收者感兴趣，而且与他们密切相关。最重要的是，IWOM信息具有高度的完整性，能够全面反映产品或服务的相关信息，如产品属性、使用体验等，有正面信息，也有负面信息。

2.高可靠性

在信息化高度发达的时代，消费者每天都会有意无意地收到大量信息。消费者有理由质疑具有明显商业目的的广告的真实性和准确性，但口碑传播者独立于企业，因为他们对制造商不感兴趣，他们的信息被认为是客观和独立的。是的，口碑接收者更容易信任他们。

3.成本低

良好的声誉是企业的巨大资产。它的形成需要前期投入大量的人力、财力、物力，需要企业各方面的配合。一旦公司的产品或服务在消费者中形成了良好的声誉，消费者就会自发地为公司的产品或服务做广告，很容易成为一个稳定、忠诚的客户，这大大节约了公司的广告和宣传成本。

4.群体性

每个消费群体构成一个相对独立的生命周期，是特定目标市场的一部分。他们有相似的购买趋势和相似的品牌偏好。只要其中一个或几个受到企业的影响，企业信息就会在消费者群体之间迅速传播，甚至可能传播到其他消费者群体。值得注意的是，现代企业必须首先注重目标市场的建立。企业的目标市场可以根据年龄、社会阶层等进行划分，并在其内部有意识地开展口碑传播活动，使群体成员相互影响，最终达到企业营销目的。

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