微信已成为生活里不可或缺的一部分，2017年微信用户已达到9亿，凡是有人的地方必有营销的价值，众多企业开始探索微信营销模式。

模式一：服务号+自定义菜单+智能客服：解决流程客服问题

微信服务号打开自定义菜单API界面，企业可以自主定制菜单模式。服务号码本质上接近SCRM客户服务系统。其目的是为企业用户提供更便捷的服务，改变以往在公共平台上的大众传播模式，对人们更加友好。

该模型适用于提供系统化服务的企业，用户有很强的主动需求。同样，B2B企业也适合这种模式，尤其是上游厂商通过微信公众平台向分销商提供相应的服务，降低了业务门槛。在科通核心城市的公共平台上，经销商可以通过定制菜单查询新产品、特殊促销产品、价格、订单、交货、应收款和库存。它大大降低了通信成本和信息不对称的损失。

模式二：服务号+自定义菜单+手工客服：解决售后客服问题

该模式适用于有售后跟踪服务的产品或品牌，通过微信平台为消费者提供良好的售后服务，从而提高客户满意度。以小米手机的公共服务号码为例，小米手机在定制菜单中提供活动、服务和产品。小米手机最重要的特点是，以人工客服来解答米粉的疑虑，成为主要的客服渠道。人工应答时间从9:30到21:00

模式三：微信在线活动，加强与粉丝的互动

这种活动模式已经成熟，旨在加强与粉丝的互动，让粉丝参与品牌活动。

公益活动：漂流瓶招募

特许活动：星巴克自然觉醒活动，分享心情推歌

智力活动：在康师傅的麻辣牛肉面上找茬子，在一号店画画，我想，海飞力量学校的问答突破了

外链活动：星巴克微信活动链直接到活动官方网络

优惠活动：聚美精品特别活动

模式四：内容营销，以优质内容提升风机粘度

内容包括有趣的文字、卡通、视频和音乐。

有趣的文本内容：杜蕾丝每周的问答集就是一个很好的例子。通过收集粉丝的问题，用幽默的语言回答，内容简单有趣。

卡通片：卡通片是粉丝最喜欢的形式，碎片化时间最喜欢。

视频、音乐：原创的视频音乐是内容营销良器，呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号，主要特点就是针对孩子妈妈，为她们提供原创的小儿故事，以音频形式推送，得到妈妈群体的喜爱。