没有客户的商店必须长寿，没有用户的产品肯定会失败。客户想要去你的商店，为什么用户选择你的产品？

首先，它必须是好的。

在一定程度上做网络营销，做操作，设计，做服务等，实际上是在做用户的感受。

大多数正常人都是一样的。我们习惯于仅基于一些表达或感受做出判断，甚至是坚定的选择。我们的感受决定了最终的判断。

感觉很好，然后买它。如果你一开始感觉不好，那就没有了。就像商店一样，感觉很糟糕。你还会选择买吗？一个产品，你感觉不好并仍然使用它？

每个人都可以记住一个简单的用户决策流程：联系 – 感觉 – 行动。

如今，很多品牌升级，很大一部分是感官升级，直接推动下一个“行动”。

这种提高用户转换率的方法在800年内还不够用！

这种感觉实际上是增强用户体验的关键点。提供良好的用户体验是永远不会错的！

今天，老贼会与你分享改善用户体验的好方法，同时也作为自己的工作自我测试，基本上永远不会过时。

这种方法是“联系人管理”。

品牌营销管理中的联系人管理不应该是新事物，但很少涉及许多新媒体人员，运营商和员工。

简而言之，联系管理就是抓住与用户联系的“关键时刻”。通过接触点的规划，设计和管理，这些与用户接触的关键时刻成为用户满意的点，下一步继续。

这种提高用户转换率的方法在800年内还不够用！

什么是联系人？

联系人是您在品牌，产品，服务等各个方面与用户的联系点，包括视觉，触觉，听觉，嗅觉，味觉和心理接触点，可称为联系人。

用户，无论是去商店，看官方网站，打开应用程序，接受服务，使用产品等，都将面临无数点。

例如，去你的商店，然后你的户外广告，你的商店招牌，你的服务员，你的墙壁装饰，你的灯光，你的商店氛围，你的绿色植物，你的各种软装饰你的音调，你的厕所，你的宣传材料，你的轮播视频等是用户拥有的所有联系人。

请注意，这些联系人非常重要，每一个都是关于用户体验的，您必须做好计划。而且，联系人管理有很多好处：

你不能说服别人，而是要创造一系列联系，通过这些联系，这些影响会自然地影响他的大脑，影响他的判断，并影响他的决定。

真正的用户决定不是说服他，而是让用户说服自己。